Права потребителей

Общество защиты прав потребителей было создано 05 мая 1996 г., активную роль в создании этой организации сыграла мэрия г. Череповца. Общество оказывало потребителям юридическую консультационную помощь. Деятельность общества была направлена на защиту интересов неопределенного круга потребителей.

 

Таким примечательным фактом по работе в данном направлении были судебные дела по запрету размещения рекламных публикаций «о досуге» в газетах города, когда целые страницы газет были заполнены рекламой с изображением полуголых женщин. Эти газеты бесплатно распространялись по почтовым ящикам горожан и были доступны всем и несовершеннолетним в том числе. Способов борьбы с такой рекламной не нашлось ни у городской Администрации, ни у Прокуратуры, т.к. газеты частные управы на них нет.

 

Тем не менее, ОЗПП не стало с эти мириться и в судебном порядке обязало убрать подобные рекламы из местных газет. В результате проведенной судебной работы всем городским газетам было запрещено размещать на полосах своих изданий рекламные объявления «о досуге». Инспектора Общества активно проводили проверки торговых точек по вопросу соблюдения правил торговли, проверки качества отпускаемых продуктов.

 

А как ситуация складывается в последние годы?

В настоящее время работа Общества продолжается в этом же направлении. Особенно актуально данная работа в настоящее время, т.к. в последние три года муниципалитеты свернули часть работы по защите прав потребителей. И мы были вынуждены открыть две приемные в Вологде и в Череповце, работы много, т.к. работа оказывается потребителям бесплатно. Сейчас Администрацией Вологодской области перед нами поставлена задача открыть приемные во всех районных центрах Вологодской области и обеспечить в жизни реализацию закона «О защите прав потребителей».  

 

Что от этого получит житель Череповца?

Если гражданин приобрел какой-либо некачественный товар, независомо от места его приобретения, ему будет достаточно прийти в приемную ОЗПП и написать заявление. В дальнейшем ходить  по судам, писать жалобы, письма, ему не потребуется. Закон наделяет ОЗПП полномочиями защищать гражданина на протяжении всего судебного процесса. Сумма ущерба, которую понес потребителей не имеет значения, т.к. права потребителя могут нарушены как при покупке автомашины, холодильника так и пары обуви. Программа «бесплатный юрист» позволяет оказывать помощь гражданам в защите их прав потребителей на безвозмездной основе.  

 

Какие основные обращения к вам приходят граждане?

Конечно всех волнует ситуация когда куплена достаточно дорогая техника и она вдруг перестает работать. Покупка холодильника, стиральной машины это радостное событие – и очень неприятно, когда оно омрачается ненадлежащим качеством товара. Но не надо впадать в панику, выход есть, даже если в добровольном порядке магазин не обменяет товар или не вернет деньги, то юристы ОЗПП взыщут с недобросовестного магазина и стоимость покупки, и моральный вред, и весьма солидную денежную неустойку в пользу потребителя.  

 

Молодые семьи да не только они, активно брали деньги в кредит. Банки используя такую ситуацию брали незаконные дополнительные поборы с потребителей. 

Да на самом деле, банки зачастую брали с потребителей такие дополнительные сборы как: плата за ведение ссудного счета, комиссионные сборы и т.д. Эти сборы незаконны и юристы ОЗПП также помогают возвращать незаконно удержанные деньги потребителям.  

Сейчас местный и иногородние фирмы предлагают свои услуги по замене окон ПВХ. Уже есть немало негативных отзывов. Что с этим делать?

Здесь проблема заключается в том, что порой нет опытных специалистов, которые могли бы с соблюдением технологий и ГОСТа установить оконные изделия. Кроме этого на рынке много фирм которые беспокоятся о том, чтобы побыстрее сорвать деньги, но к сожалению иногда в ущерб качеству. Такие же проблемы возникают и с установкой дверей. В этом случае также юристы ОЗПП смогут организовать юридическую поддержку в защиту интересов потребителей.  

 

Где осуществляется прием потребителей?

Адреса по которые организован прием граждан: Череповец, пр.Победы, 50 оф.6 с 9.00 до 18.00 суб, воск, - выходной Потребитель во время приема излагает суть проблемы, специалист оценивает подведомственность вопроса. Если проблема подпадает под действие закона «О защите прав потребителей», то гражданин оформляет заявление в ОЗПП. В дальнейшем по данному заявлению работают привлеченные юристы, которые составляют претензии, в случае неудовлетворении претензии в срок, готовят исковое заявление, представляют интересы потребителя в суде.   Все потребители права которых нарушены могут обратиться за оказанием им юридической помощи в Общество защиты прав потребителей.

Все возникающие вопросы можно задать специалисту Общества по телефону: 20-20-54